SİPARİŞ & TESLİMAT ŞARTLARI
Siparişim elime ne zaman ulaşır?
gugukcuk.com, sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin
güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura
bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik
ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin
doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir.
Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya en geç 3
iş günü içerisinde teslim edildikten sonra İstanbul içine en geç 2 iş günü, İstanbul
dışına en geç 4 iş günü içinde ulaştırılacaktır..
Haftasonu Siparişleri
Cuma günü öğle 01.00'den önce verilen siparişler, Cumartesi gününden
itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 01.00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler
sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir.
Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Stok Sorunları
Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de
olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda
irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir.
Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.
Alternatif Alıcı Bilgileri
gugukcuk.com'dan verdiğiniz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri
" kısmında "Alternatif Alıcı" kısımları dikkatle doldurulmalıdır.
Siparişlerinizi, belirlediğiniz alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında
teslim alabileceğini unutmayınız.
Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi
mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini
de bu bölüme yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak
vs.)
Kapıda Ödeme
gugukcuk.com'dan verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit ödeme
imkanınız yoktur. Kargo ücretleri de alışveriş sırasında ödendiğinden kargo
firmasına herhangi bir ödeme yapılması söz konusu değildir. Sizden kapıda ödeme
istendiyse hiçbir şekilde ödeme yapmayınız ve paketi teslim almayınız.
Hatalı / Eksik Siparişler
Kargo'dan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin
yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık
veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata
geçiniz. 0212 656 03 04
Kargo Ücretleri
150 YTL üzeri siparişlerinizde kargo bedava, 150 YTL altı siparişlerinizde
ise sabit 5.00 YTL kargo masrafı alınmaktadır.
Kategorilere göre özel teslimat şartları var mıdır?
gugukcuk kategorilerinde sunulan ürün ve hizmetlerin
farklı özellikleri nedeniyle taşıma ve teslimat koşulları
zaman zaman değişiklik gösterebilmektedir. Bu ürünlerin teslimatı
için müşteri temsilcilerimiz sizi en kısa zamanda arayacaklardır.
Gönderim kısıtlamaları var mıdır?
Yasal düzenlemeler ve ürünlerin özel nitelikleri gereği, bazı gugukcuk
kategorileri özel teslimat kısıtlamaları koymaktadır.
Örneğin, çiçek kategorisindeki bazı ürünler yalnızca İstanbul içinde satılabilirken,
bir başka kategoride teslimat için onsekiz yaşından büyük olma koşulunu gerekmektedir.
Bu gibi özel kısıtlamalar için gugukcuk`dan ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Yurtdışına Teslimat Yapılması Mümkün Mü?
Hayır, şu anda gugukcuk'dan yurtdışına teslimat yapılamamaktadır. Ancak,
yurtdışı satışlarımız şu anda sürmekte olan yasal düzenlemelerin tamamlanmasının
ardından başlayacaktır. Bu konuda gösterdiğiniz anlayışa teşekkür ederiz.
Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti
KKTC'ye ne yazık ki şu anda teslimatımız yoktur. Ancak KKTC için gönderimimiz
başlar başlamaz bu bilgi sizlere duyurulacaktır.
|
